ALVINAssistências

Recursos

Do balcão à bancada.
Da peça ao recebimento.

Confira como o ALVIN organiza as informações ao longo do atendimento. Experimente a OS demonstrativa e explore os recursos abaixo.

Abra uma OS. Acompanhe o que muda.

Experimente o fluxo com um notebook fictício. Nenhum dado real é alterado.

Simulação interativa
ALVINBancada de demonstração
  1. 1Recebimento
  2. 2Diagnóstico
  3. 3Peças
  4. 4Financeiro
  5. 5Entrega

Recebimento

Recebido

O notebook chegou pelo ponto de coleta. Cliente, equipamento e acessórios ficam no mesmo atendimento.

Origem preservada no atendimento

A equipe sabe de onde veio o equipamento em cada etapa.

Próxima ação

Registrar diagnóstico

O fluxo real respeita os acessos da equipe e as configurações da assistência. Esta demonstração usa somente dados e valores fictícios.

Ordens de serviço

Do recebimento à entrega, registre o equipamento e acompanhe o andamento no histórico da OS.

  • Cliente, equipamento, número de série e condições de entrada
  • Triagem, diagnóstico, orçamento, execução e entrega
  • Busca por atendimento, cliente ou equipamento
  • Acessos específicos para as ações de cada função

Peças e estoque

Separe a peça prevista no orçamento, a quantidade reservada e o material efetivamente utilizado no serviço.

  • Catálogo de peças da assistência
  • Necessidade, reserva e consumo vinculados à OS
  • Produtos e unidades de estoque para a loja
  • Cadastros dentro dos fluxos em que o atalho está disponível

Financeiro por atendimento

Confira os valores do serviço e identifique a origem da OS ao consultar cobranças e pagamentos.

  • Cobranças, pagamentos e saldo da ordem de serviço
  • Origem do atendimento junto à consulta financeira
  • Meios de pagamento conforme a integração configurada
  • Conferência do resultado antes de repetir uma cobrança

Parceiros e pontos de coleta

Organize a rede de atendimento e libere as informações e ações necessárias para cada parceria.

  • Convite de parceria pelo e-mail do proprietário
  • Tipos de parceria definidos no aceite
  • Recebimento e consulta de OS no portal do ponto
  • Comissões e documentos conforme as capacidades autorizadas

Documentos e compra de usados

Organize os registros da compra de equipamentos usados e acompanhe os documentos vinculados à operação.

  • Modelos de recibo e geração de PDF
  • Registro de assinatura presencial no fluxo disponível
  • Download e retorno de arquivo para conferência
  • Arquivos e capacidades conforme o plano contratado

Gestão e ajuda na própria tela

Acompanhe indicadores e metas e consulte a ajuda do ALVIN quando precisar entender o próximo passo.

  • Painel com filas operacionais e gráficos gerenciais
  • Metas e resultados conforme os dados registrados
  • Ajuda contextual para assistência, coleta e plataforma
  • Orientações sobre situações de erro e ações indisponíveis

Dúvidas frequentes

Antes de dar o próximo passo.

Entenda a contratação e o que conferir na demonstração.

Para quem é o ALVIN Assistências?

Para assistências técnicas que atendem computadores, notebooks e outros equipamentos de informática e precisam organizar OS, clientes, peças, documentos e financeiro. A demonstração ajuda a conferir a adequação ao seu processo.

Como faço para contratar?

Escolha um plano, entre ou crie sua conta, cadastre a assistência e pague dentro do ALVIN. O acesso operacional é liberado após a confirmação do pagamento. Se preferir conhecer o fluxo antes, solicite uma demonstração à equipe ALVO. Criar apenas uma conta não ativa a assinatura.

Posso trabalhar com outra assistência e com pontos de coleta?

O convite usa o e-mail do proprietário da outra assistência, e os tipos de parceria são definidos no aceite. O portal do ponto de coleta trabalha com os atendimentos vinculados e as capacidades liberadas para aquela operação.

Minha equipe inteira tem o mesmo acesso?

Os acessos são definidos por função e ação. Consultar uma OS, alterar orçamento, consumir uma peça e registrar um pagamento podem exigir permissões diferentes. A configuração deve acompanhar a responsabilidade de cada pessoa.

Consigo integrar meios de pagamento?

Há configuração de provedores para pagamentos da assistência. Os meios disponíveis dependem do provedor, da conta, do ambiente e da habilitação. A assinatura do ALVIN é gerenciada separadamente dos pagamentos dos clientes da loja.

O sistema emite nota fiscal automaticamente?

O fluxo permite organizar registros de entrada e saída e acompanhar documentos. A emissão fiscal real exige configuração e habilitação adequadas ao emissor e à operação. Confira essa necessidade com a ALVO na proposta; ela não está incluída como emissão automática sem configuração.

O recibo pode ser assinado pelo Gov.br?

Você pode baixar o documento, encaminhá-lo para assinatura fora do sistema e registrar o retorno para conferência. Receber o arquivo não confirma sozinho uma assinatura Gov.br ou ICP-Brasil. O fluxo preserva o arquivo e registra a conferência disponível ao responsável.

O que o ALVIN faz dentro do sistema?

O ALVIN é o avatar da ALVO e apresenta a ajuda contextual. Ele explica os assuntos da página e indica os passos disponíveis para o perfil que está usando o sistema. As decisões e as ações continuam com as pessoas autorizadas.

Todos os planos incluem os mesmos arquivos e recursos?

Os recursos, capacidades e limites dependem do plano e da configuração contratados. Confira na proposta o que sua equipe precisa, inclusive armazenamento, documentos, usuários e pontos de atendimento.

Próximo passo

Vamos conferir o seu fluxo antes de ativar.

Conte como sua assistência recebe equipamentos, trabalha com a bancada e acompanha os pagamentos. A ALVO apresenta o sistema e orienta a contratação e a configuração inicial.

Solicitar demonstração

Demonstração e contratação acompanhadas pela ALVO.