Saiba o que está parado e o que pode avançar
Consulte os atendimentos em andamento, os equipamentos aguardando decisão e os prontos para retirada. Abra a OS para conferir o que falta.
Sistema de gestão para assistência técnica
Sua bancada organizada. Cada atendimento no lugar.
Receba o equipamento, acompanhe o serviço e confira o financeiro. Do ponto de coleta à entrega, o ALVIN mantém a história da OS junto de quem trabalha.
Simulação sem cadastro. Use os controles abaixo e veja o fluxo acontecer.
Ler apresentação
Olá! Eu sou o ALVIN, do ALVIN Assistências, criado pela ALVO Sistemas e Gestão. Da entrada à entrega, acompanhe cada ordem de serviço e os dados do cliente no mesmo lugar. Organize peças e estoque. Veja de onde veio cada OS: da sua assistência, de um parceiro ou de um ponto de coleta. No financeiro, acompanhe os lançamentos. No painel, veja os indicadores da operação para decidir os próximos passos. Compare os planos e contrate pelo site ou dentro do sistema. E, quando precisar, abra minha ajuda para encontrar as orientações de cada tela. Vamos conhecer o ALVIN Assistências?
Abra uma OS. Acompanhe o que muda.
Experimente o fluxo com um notebook fictício. Nenhum dado real é alterado.
ALVINBancada de demonstração- 1Recebimento
- 2Diagnóstico
- 3Peças
- 4Financeiro
- 5Entrega
Recebimento
RecebidoO notebook chegou pelo ponto de coleta. Cliente, equipamento e acessórios ficam no mesmo atendimento.
SSD 240 GB · peça de exemploR$ 160,00
Serviço de instalação · exemploR$ 180,00
Total ilustrativoR$ 340,00
Origem preservada no atendimento
A equipe sabe de onde veio o equipamento em cada etapa.
SSD 240 GB
Peça de exemploVeja a diferença entre a peça em estoque, a reserva para a OS e o material já utilizado.
- Em estoque
- 5
- Reservada
- 0
- Disponível
- 5
- Consumida na OS
- 0
Neste exemplo, a reserva separa uma unidade. O consumo dá baixa no estoque.
Financeiro do atendimento
Valores fictícios- Total do orçamento
- R$ 0,00
- Recebimento simulado
- R$ 0,00
- Saldo da OS
- R$ 0,00
Nenhuma cobrança é criada. Os valores servem apenas para demonstrar o fluxo.
O fluxo real respeita os acessos da equipe e as configurações da assistência. Esta demonstração usa somente dados e valores fictícios.
O equipamento é o mesmo.
O contexto acompanha a equipe.
Recepção, bancada e gestão trabalham sobre o mesmo atendimento, cada pessoa com os acessos da sua função.
Receber em outro lugar
também faz parte do fluxo.
Trabalhe com pontos de coleta e outras assistências sem perder a origem da OS. O atendimento chega à bancada com o vínculo que ajuda a conferir o serviço e o financeiro.
Conhecer a operação com parceirosPonto de coletaParceiroPrópria assistência
Uma OS com a origem identificadaBancada, histórico, peças e financeiro
Da primeira OS à rede de atendimento.
Três planos para diferentes tamanhos de operação.
Guias da assistência
Boas rotinas fazem o sistema trabalhar melhor.
Leituras práticas sobre atendimento, estoque e parceiros.
01 5 min de leitura
Como organizar ordens de serviço na assistência técnica
Um roteiro da entrada à entrega para identificar equipamentos, acompanhar decisões e manter o histórico da OS acessível à equipe.
Ler o guia02 5 min de leitura
Controle de peças na assistência: orçamento, reserva e consumo
Entenda como separar a peça prevista, a quantidade comprometida e o material utilizado para acompanhar o estoque e o serviço.
Ler o guia03 5 min de leitura
Pontos de coleta e parceiros: como acompanhar a origem da OS
Organize o recebimento fora da bancada, os acessos do ponto e a conferência financeira sem perder o vínculo com o atendimento.
Ler o guiaDúvidas frequentes
Antes de dar o próximo passo.
Entenda a contratação e o que conferir na demonstração.
Para quem é o ALVIN Assistências?
Para assistências técnicas que atendem computadores, notebooks e outros equipamentos de informática e precisam organizar OS, clientes, peças, documentos e financeiro. A demonstração ajuda a conferir a adequação ao seu processo.
Como faço para contratar?
Escolha um plano, entre ou crie sua conta, cadastre a assistência e pague dentro do ALVIN. O acesso operacional é liberado após a confirmação do pagamento. Se preferir conhecer o fluxo antes, solicite uma demonstração à equipe ALVO. Criar apenas uma conta não ativa a assinatura.
Posso trabalhar com outra assistência e com pontos de coleta?
O convite usa o e-mail do proprietário da outra assistência, e os tipos de parceria são definidos no aceite. O portal do ponto de coleta trabalha com os atendimentos vinculados e as capacidades liberadas para aquela operação.
Minha equipe inteira tem o mesmo acesso?
Os acessos são definidos por função e ação. Consultar uma OS, alterar orçamento, consumir uma peça e registrar um pagamento podem exigir permissões diferentes. A configuração deve acompanhar a responsabilidade de cada pessoa.
Consigo integrar meios de pagamento?
Há configuração de provedores para pagamentos da assistência. Os meios disponíveis dependem do provedor, da conta, do ambiente e da habilitação. A assinatura do ALVIN é gerenciada separadamente dos pagamentos dos clientes da loja.
Próximo passo
Vamos conferir o seu fluxo antes de ativar.
Conte como sua assistência recebe equipamentos, trabalha com a bancada e acompanha os pagamentos. A ALVO apresenta o sistema e orienta a contratação e a configuração inicial.
Solicitar demonstração
Demonstração e contratação acompanhadas pela ALVO.